康宝莱中国区董事长郑群怡的产品情结

2018年，康宝康宝莱的莱中名字由Herbalife改变为Herbalife Nutrition，明确了康宝莱公司只专注研究跟营养有关的国区事情。“但这不是董事的产说我们只关注减肥，康宝莱要做的长郑是从减肥开始，深入跟营养有关的群怡领域，比如心血管保护、品情关节保护等。康宝”

2019年8月29日，莱中在康宝莱长沙工厂，国区康宝莱全球高级副总裁、董事的产中国区董事长郑群怡如是长郑说道。

郑群怡是国家“千人计划”的特聘专家。“千人计划”是品情我国为引进海外高层次人才所设立的项目，主要围绕国家发展战略目标，康宝有针对性地引进行业高层及技术人才，从2008年开始，在国家重点创新项目、学科、实验室以及中央企业和国有商业金融机构、以高新技术产业开发区为主的各类园区，引进战略科学家和领军人才来华创业。截至2012年，“千人计划”共引进各领域高端人才2263名。

加入康宝莱之前，郑群怡在美国管理一家以植物提取技术为主的上市公司，该企业全球排名前五，也曾与康宝莱、安利、百事可乐、联合利华、宝洁、米勒啤酒等全球知名公司有过业务合作。2008年。郑群怡回国创业，在长沙建立了蕾硕医药化工，通过天然产物跟药厂开发新药。2010年，康宝莱主动向郑群怡抛出橄榄枝，双方合作建成康宝莱蕾硕。

早在1995年美国刚建立膳食补充剂法律时，郑群怡就加入到营养保健品开发行业，从事营养补充剂研发事业多年。来到康宝莱后，郑群怡接手的第一个项目就是组建长沙工厂，“我来的时候只有我一个人，我的工牌就是第一号员工。”

谈起康宝莱长沙工厂，郑群怡有些兴奋，不仅因为这里是他加入康宝莱的第一件“作品”，更是因为康宝莱长沙工厂作为康宝莱“种子到餐桌”项目的重要一环，为“种子到餐桌”项目落地做出了巨大贡献。

康宝莱在产品品质方面强调从源头开始的科学把关。

康宝莱拥有顶级营养科学专家组成的康宝莱营养咨询委员会，在遍布全球的300多个科研团队里面，有50名以上博士，全球14家实验室用于质量保证、控制、研究、开发和测试，据介绍，康宝莱全球65%以上的产品都是公司内部生产。

同时，康宝莱为整条产品链条搭配了严格的质量管理体系。本刊记者在其长沙工厂参观了位于厂区二楼的QC实验室，该实验室专门负责产品质量管理和质量控制，担负着对每批进到工厂的原料和每批将要发出工厂的产品的每个环节的审批责任，没有QC实验室的报告，原料不能进厂、产品不能放行。

另外，该工厂还设有全球质量检测中心——COE实验室，负责将康宝莱已经投放至全球各地市场的产品抽样回来，对产品的稳定性进行追踪。“很少有营养品公司做这样的事情，我们对投放到欧洲市场、美国市场、南美洲市场、亚洲市场的全部产品都会进行抽样，运回来售后追踪。”郑群怡解释道。

“我们花了3年时间建立了一整套农药残留的检测系统，这是我们做过的科研项目中比较复杂的一项，到现在我们仍然在坚持做。”郑群怡所说的农药残留检测系统，其关键设备是“ICP”，专门检测重金属残留，据康宝莱介绍，在ICP被引进之前，康宝莱使用原子吸收光谱的方式检测，每检测一个元素就需要花费几小时时间，现在有了世界先进的检测设备，可以实现一次同时检测四五十种元素，并且精确度很高。

长沙工厂还引进了国际领先标准的天然产物提取生产线，效率高、能耗低、产能大。据康宝莱长沙工厂贾付良介绍，今年10月底之前，康宝莱长沙工厂还将完成另一条双效浓缩生产线的安装。

在过去几年的时间里，康宝莱长沙工厂面向全球开发康宝莱产品原材料，做一些产品前端研发，目前其研发部门职能正在逐渐向终端保健品功能研发方面转化。据介绍，康宝莱部分研发成果已经取得可观进展，已经着手申请专利项目。

从源头开始如何把控生产原料的品质，到产品出售发往全球各地后又如何追踪售后服务，整个质量把控过程体现了康宝莱对产品品质的绝对要求，而提起“种子到餐桌”过程中的每一个环节，郑群怡如数家珍。

目前，康宝莱中国在郑群怡的带领下，严格执行“种子到餐桌”的质量管理体系，但事实上这不是一个仅限于中国的区域性举动，更是康宝莱全球质量发展的战略性举措。而这一切对品质的追求，背后是康宝莱用以研发、生产、检测的高额投入，正如郑群怡所言：“没有科技作支撑，我们是做不到这些的。”

为了进一步加强科技投入和更高效的品质监测，康宝莱正在努力实现数字化转型。郑群怡对本刊记者说，康宝莱正在借助线上、线下相统一的方式，为经销商赋能，同时对品牌进行升级。

在直销行业，康宝莱大概是最不需要强调年轻化的企业，因为他们切切实实用行动做到了年轻化——康宝莱超过80%的经销商是80后和90后。这一切都得益于康宝莱营养俱乐部的社交圈子文化运作方式，以年轻人喜欢的方式，将一群有共同目标的人聚集在一起，分享健康营养的生活方式。

谈到年轻化，郑群怡很有自信，除了经销商团队的年轻化，康宝莱还在进一步加强宣传健康积极的生活方式的力度，同时大力赞助体育项目，扩大康宝莱在运动营养方面的影响力。

康宝莱的社会公益事业也一直在进步，“天使听见爱”公益活动十余年来已经累计帮助180余名听障儿童接受人工耳蜗植入手术，并且一直陪伴在患儿身边，继续资助他们完成语言康复训练，该项目目前已累计捐款超过4700万元。

同时郑群怡表示，在“百日行动”期间，康宝莱积极配合相关部门进行自查自纠，对全国超过5000家营养俱乐部进行全面整顿，目前，康宝莱在全国70%营养俱乐部实现了“双证”——营业执照和食品经营许可证的齐全。同时，为了持续规范市场，康宝莱对各个营养俱乐部进行了科普教育宣传。

郑群怡表示，康宝莱将继续深耕中国市场，目前，康宝莱在国内成立了“中国影响力发展投资计划”，计划投入7亿元用来服务于中国区今后的发展，其中包括技术提升、营养俱乐部拓展、企业并购、产品并购，以及与政府、非政府机构、研发机构、教育培训机构合作。

以下为郑群怡博士接受记者访谈部分节选：

问：“百日行动”以来，中国直销业面临着非常大的冲击，您怎么理解此次冲击？针对这个情况，康宝莱有何发展建议？

答：我认为百日行动是中国政府对保健品行业的一次非常有效的整治，有利于保健品行业和直销行业的长期发展。同时直销行业虽然处在舆论的风口浪尖上，但实际上我们是非常自豪的，因为在百日行动期间，没有一家直销企业被批评。

当然，我们业绩也确实受到一定影响，今年的业绩相对去年在一季度、二季度都有下滑。不仅是我们公司，很多直销公司都有这个情况。但是尽管在中国区我们因为受环境影响业绩下滑，康宝莱全球10个重大区域市场中，依然有8个区域增长稳健，全球第二季度和去年比增长5.4%，所以全球范畴来看发展是非常稳定的。

接下来的第三季度和第四季度，我们正在花大力气以最积极的心态寻找办法，来改变这个现状。具体措施包括：一，加快新产品投放市场的速度；二，加快数字化转型的速度；三，增加有效性的促销。

此外，政府对于行业的监管也在渐渐恢复常态。因此，我们对三季度、四季度的发展充满信心。

问：康宝莱在不能开大会的情况下如何提升业绩？

答：今年的前几个月，很多销售会议都停下了。政府方面希望可以做到一个长久可持续发展的监管，放管服，这就是市场监督局发下来的精神。在这个精神下，我们的很多市场活动也在在慢慢回到常态。

事实上，我认为直销行业的发展并不一定需要通过开大会来实现。电商和社交平台都释放着越来越大的市场能量。

第一，电商平台和社交平台的体量远大于直销，几千万人通过互联网开店做生意。

第二，社交电商的很多模式跟直销行业是类似的，理念也是一致的，在这个基础上我们会进一步思考行业发展的方向。

目前，商务部和国家市场监管总局已经启动直销法律条款的修订工作，我相信在修改条例进展顺利的情况下，直销行业会有更优质的营商环境。

问：目前有很多做减肥产品的企业，他们可能没有像康宝莱一样的严格质量管理体系，却依旧靠着市场产生了巨大的销量，这个问题您有何思考？

答：一家公司无论用什么营销模式、宣传方法，最终支撑这个企业永续发展下去的一定是产品的创新和产品的质量，这也是为什么我们在产品研发和质量管理上面投入的资金远大于广告投入。

拿微商来说，他们同样是用类似于直销的方式发展市场，却不需要受《直销法》的管控，这是一个灰色地带，政府还没有出很明确的法律，所以这就是为什么修法对我们行业今后的发展是非常关键的。

统一游戏规则以后，大家可以公平竞争，如果没有统一规则，直销牌照只能卖直销产品，但微商可以卖任何产品。我们的产品要通过层层审批戴上蓝帽子，他们的产品一天就可以打上牌子，这是不公平的。

面对这样的现状，我们要以积极的心态去克服问题。比如我们正在考虑今后如何利用好电商平台工具。所以康宝莱目前正在进行数字化转型，前几年我们在这方面还算走得很快，60家分公司不以店铺的形式销售产品，全部线上化了。但是目前，我们的内部数据系统已经不够支撑我们的发展速度了，未来我们要进一步提升数字化水平。

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